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Flyme再造人性化应用用户反馈全面升级

时间:2018-08-03 00:04:27| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

Flyme再造人性化应用 用户反馈全面升级

Flyme独树一帜的设计一直为用户津津乐道,核心在于Flyme一直秉持着互动式开发的理念,一切设计都是以用户为中心,为了用户体验好而不懈努力。

Flyme的用户反馈中心就是互动式开发理念的典例用户的任何需求都可以通过用户中心反馈给魅族Flyme的工程师,而且会保证100%回复。此外,Flyme固件每周一更的频率保证用户的反馈能够尽快的体现在最新系统上,这也直接带来系统的迅速成长。

最近,用户反馈更是升级成用户帮助,为Flyme的用户带来了更佳的体验。

转变思路 主动为用户提供解答

相对于用户反馈,用户帮助是一个服务范围更广,服务品类更全的帮助平台。升级背后也蕴含着思路的转变:以前是用户主动向工程师反馈信息,现在则慢慢转变为工程师主动为用户提供更多更直观的问题解答,这样用户只要打开应用,就能快速获取所需的问题解决方案,效率大大提升。

以往用户只能查看自己反馈的问题,如今还可以在「热门」版块看见热门建议的最新进度,并查阅其他用户的提问及工程师的相关解答。另外,用户可以用投票表达自己的态度,选择支持或是不支持他人的建议反馈,帮助Flyme成长。

同时,方便用户的「快速反馈」也应运而生。遇到问题不一定需要详细描述,也可以通过问题模块分类导航,只需要选择对应问题即可简单快速地一键反馈。同时,问题模块还会根据用户反馈的大数据及时更新内容。从此,反馈很多问题再也不需要一个字一个字去敲屏幕了。

碎片知识一手掌握

用户帮助的 UI 界面排版这次也发生了变化:新增了「专题」与「必读」。

「专题」收纳了Flyme的各种使用技巧。这些以往过于碎片化的知识,现在统统被集合「专题」模块中,并以更加有趣的内容组织形式呈现,使得用户得以更系统、更全面地了解到基于Flyme某一方面的知识。

「必读」则解答了用户常见的疑问,比如不够熟悉的快捷键以及使用窍门等。即使是魅族的老用户,也依然能从中发现很多新的妙用。

不久之后,用户帮助还会上线完善立体的售前售后服务,Flyme将一如既往坚持以人为本

Flyme再造人性化应用用户反馈全面升级

,为用户持续带来贴心、安心的使用体验。